Dijital pazarlama becerileri olumlu bir büyüme gördü, ancak yeni ve gelişen teknolojilerin artan talebi, çeşitli sektörlerde beceri açığı yarattı. Target Internet tarafından Chartered Institute of Marketing (CIM) işbirliğiyle gerçekleştirilen bir çalışmaya göre, bu beceri açığı pazarlama sektöründe önemli bir sorun.
2018 ile 2023 yılları arasında 10.000'den fazla pazarlama profesyonelinin verilerine dayanan bu rapor, pazarlama alanındaki kısa ve orta vadeli eğilimler, fırsatlar ve zorluklar hakkında içgörüler sunmakta. Hızla değişen pazarlama ortamı, pazarlamacılardan gereken becerileri önemli ölçüde etkiledi.
CIM tarafından gerçekleştirilen ayrı bir çalışma, pazarlamacıların faaliyet gösterdiği karmaşık çevreyi aydınlatmakta. Endişe verici bir şekilde, katılımcıların %19'u görevlerini başarıyla yerine getirmek için gerekli becerilerin sadece bir kısmına sahip olduklarını hissettiklerini belirtti. Dahası, katılımcıların %79'u işlerinin gerektirdiği beceri setinin son on yılda tamamen değiştiğine inanmakta. Generative AI, Google Analytics 4, Web3, genişleyen martech yığını ve sosyal medya platformlarının yaygınlaşması gibi yeni teknolojilere sürekli uyum sağlama zorunluluğu, pazarlama profesyonellerinden daha geniş bir beceri setine sahip olmalarını beklemekte.
Pazarlama sektörünün hızla evrildiği bir dönemde işletmeler, endüstrinin genişleyen taleplerini karşılamak için ekonomik belirsizlik dönemlerinde dahi eğitim ve gelişime yatırım yapmaya devam etmelidir.
Rapor, çeşitli pazarlama disiplinlerinde olumlu eğilimlerin olduğunu göstermekte; sosyal medya (+8%), E-ticaret ve Lead Generation (+5%) ile E-posta Pazarlama (+5%) en büyük iyileşmeleri göstermekte. Bununla birlikte, diğer alanlar, Content Marketing (+1%), Analitik ve Veri (+2%) ve PPC (+2%) gibi daha mütevazı büyüme gördü. İyileşmelere rağmen, dijital pazarlama alanındaki beceri açığı devam etmekte ve bazı disiplinler pandemi öncesi seviyelerden sadece hafif artışlar göstermektedir.
Pazarlama sektörünün sürekli değişen doğası, pazarlamacıların güncel kalmalarını ve relevant olmalarını zorlaştırmaktadır. Bu zorluk, bir ekibin iş hedeflerini karşılama yeteneğini etkiler ve nihayetinde iş sonuçlarını etkiler. Rekabetçi pazarlama alanında rekabetçi olabilmek için takımların gereken becerilere sahip olmalarını sağlamak için sürekli eğitime yapılan yatırım önemlidir.
Araştırma ayrıca farklı seviyeler arasında beceri açıklarının değiştiğini ortaya koymuştur. Stajyerlerin beceri seviyelerinde son bir yılda genel olarak bir artış görülmüş, en büyük artış genel pazarlama alanında yaşanmıştır (%18). Bununla birlikte, yardımcı/mezuniyet sonrası düzeydeki roller en az ilerleme kaydetmiş, on iki alandan dördünde puanlar gerilemiş ve yalnızca Sosyal Medya önemli bir ilerleme göstermiştir (%9). Buna karşılık, Departman Başkanları grubu, karşılaştırmalı testlerde neredeyse tüm yetkinlik alanlarında ilerleme kaydetmiş ve Direktör seviyesindekiler ise on iki yetkinlik alanının tamamında ilerleme göstermiştir.
Ayrıca, benchmark, teknoloji odaklı pazarlama disiplinlerinin çoğunda güven ile gerçek beceri seviyeleri arasında bir uçurum bulunduğunu göstermekte. Pazarlama Teorisi, E-posta, E-ticaret ve Lead Generation gibi birkaç istisna dışında, güven seviyeleri sürekli olarak gerçek yetenekleri aşmaktadır. Bu uçurum, özellikle Content Marketing, Kullanılabilirlik ve Sosyal Medya alanlarında belirgin hale gelmekte.
Target Internet'ın CEO'su Daniel Rowles, hem şirketler hem de bireyler için sürekli profesyonel gelişimin önemini vurguladı. Hızla gelişen bir teknoloji ortamında sürekli öğrenmeye dayalı bir kültür benimsemenin işletmeleri ayırt etme ve üretkenliği artırma şansı sunduğunu vurguladı.
Chartered Institute of Marketing'in CEO'su Chris Daly, pazarlamacıları eğitim ve gelişimlerine yatırım yapmaları konusunda teşvik etti. Pazarlama profesyonellerinden beklenen genişleyen beceri seti, değişen pazarlama ortamında geri kalmamak için profesyonel gelişime ayak uydurmanın önemini vurguladı. Dijital becerilere olan talep, hızla değişen bir ortamda güçlü kalma açısından beceri yatırımını kaçınılmaz kılmaktadır.
